Update-Ankündigung mit Auswirkung auf Ihre E-Mail-Konten / ZPE-Verwaltung
Sehr geehrte Renostar-Kunden,
unser Provider hat uns über ein bevorstehendes Hardware-Update unserer dort gehosteten Server informiert, welches alle darauf befindlichen E-Mail-Konten betrifft. Davon sind auch Ihre E-Mail-Konten betroffen, die von Ihnen zum Versand/Empfang von E-Mails genutzt werden und/oder an den Zentralen Posteingang (Renostar ZPE) angebunden sind.
Das Update wird ab dem 03.08.2025 durchgeführt und dient der Stabilität und Sicherheit.
Wenn Sie von uns IT-betreut sind und/oder zur E-Mail-Kommunikation über einen laufenden Wartungsvertrag für die Produkte Outlook Kerio oder Tobit verfügen:
Es besteht kein Handlungsbedarf Ihrerseits, wir werden die notwendigen Einstellungen für Sie durchführen. Wir werden Sie dazu in den nächsten Tagen kontaktieren, Ihrerseits benötigen wir sodann lediglich einen Zugang auf Ihr System.
Sofern Ihr IT-/Mail-System nicht über uns betreut ist:
Vor dem Update sind Ihrerseits Maßnahmen erforderlich!
Um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Programme und konfigurieren diese ggf. neu.
Seitens unseres Providers erfolgt eine Änderung, wie auf die Mail-Server, die die Postfächer vorhalten, zugegriffen werden kann. Nach dem Update ist ein direkter Zugriff über die IP-Adresse oder den Hostnamen des Servers nicht mehr möglich.
Bitte stellen Sie daher rechtzeitig sicher, dass in verwendeten E-Mail-Clients „sslin.de” als Server und je nach Art des Abrufs Port 993 für POP3 oder 995 für IMAP hinterlegt ist. Es muss sodann künftig zwingend „sslin.de” verwendet werden.
Übersicht:
- IMAP: sslin.de, Port 993
- POP: sslin.de, Port 995
Der Eintrag sslin.df.eu wird ebenfalls weiterhin funktionieren.
Die Zustellung von E-Mails auf dem Mail-Server und der Versand von Nachrichten über das SMTP-Protokoll sind davon nicht betroffen.
Wenn Sie sich selbst unsicher in der Konfiguration sind, beziehen Sie bitte Ihren IT-Betreuer ein.
Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Clients keine Verbindung zu den Mail-Servern herstellen können, bis Sie Ihre Einstellungen aktualisiert haben.
Weiterhin können vorübergehende Zertifikatsfehler bei verschlüsselten Verbindungen auftreten.
Wenn Sie nach Abschluss des Updates eine verschlüsselte TLS/SSL-Verbindung verwenden und eine Verbindung über imap/pop.ihredomain.de herstellen, kann es sein, dass ein Zertifikatsfehler angezeigt wird.
Dies ist ein normales Verhalten, da die Änderungen im Hintergrund ablaufen.
In diesem Fall müssen Sie die Änderung in Ihrem E-Mail-Programm akzeptieren, bestätigen oder quittieren. Anschließend sollte der normale Betrieb wieder aufgenommen werden.
Unverschlüsselte Verbindungen sind zurzeit ebenfalls per sslin.de möglich. Wir empfehlen jedoch dringend, nur verschlüsselte Verbindungen zu nutzen.
Sie nutzen zusätzlich unser Softwareprodukt Zentraler Posteingang (Renostar ZPE):
Ihrerseits sind keine Maßnahmen erforderlich! Wir werden Sie in den kommenden Tagen kontaktieren, um die Einstellungen in Ihrer Renostar ZPE-Verwaltung zu prüfen und sofern erforderlich, entsprechend anzupassen. Ihrerseits benötigen wir lediglich einen Zugang auf Ihr System.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitwirkung zum Zwecke Ihrer eigenen Sicherheit in der E-Mail-Kommunikation.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Renostar-Team